Khi Cơn Bão Phá Giá Dịch Vụ Đổ Bộ – Nên Làm Gì Để Tiệm Nail Phát Triển Bền Vững?

Hiện nay, trong bối cảnh ngành nail đang gặp khó khăn vì lượng khách giảm, nhiều tiệm nail, đặc biệt là các tiệm người Mễ, đã bắt đầu phá giá dịch vụ. Từ mức giá $60 cho một bộ Gel Polish Full Set, giờ đây họ sẵn sàng giảm xuống chỉ còn $35 trong mùa lễ cuối năm này. Vậy, câu hỏi đặt ra là: Anh chị có nên lao vào cuộc đua giảm giá này hay không? Phá giá có thể là giải pháp nhanh chóng để thu hút khách hàng, nhưng về lâu dài, đây không phải là con đường bền vững. Trong bài viết này, hãy cùng phân tích lý do vì sao phá giá không phải là lựa chọn tối ưu và khám phá những chiến lược khác để giúp tiệm nails phát triển lâu dài.

Phá giá là gì?

Phá giá là hành động giảm giá bán một sản phẩm hoặc dịch vụ xuống mức thấp hơn giá thị trường thông thường, thường nhằm mục đích cạnh tranh hoặc thu hút khách hàng.

Những lý do tại sao chủ tiệm nails không nên phá giá

1. Phá giá làm tăng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm:

Câu nói “Của rẻ là của ôi” chưa bao giờ sai. Khi anh chị giảm giá sâu, khách hàng dễ dàng nghi ngờ chất lượng dịch vụ:

• Mức giá thấp = Chất lượng thấp: Khách hàng có thể e ngại rằng sản phẩm sử dụng kém chất lượng, không an toàn.
• Mất phân khúc khách hàng cao cấp: Những khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn để nhận dịch vụ tốt nhất sẽ chuyển sang các tiệm khác đáng tin cậy hơn.

2. Phá giá gây ảnh hưởng đến thu nhập

Phá giá không chỉ ảnh hưởng đến lợi nhuận mà còn gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng:

• Lợi nhuận giảm mạnh: Giá thấp đồng nghĩa với việc anh chị khó có thể trang trải các chi phí vận hành như tiền rent, tiền supply, tiền marketing,…
• Khó giữ chân thợ giỏi: Lương của thợ bị ảnh hưởng, họ mất động lực làm việc và có thể rời đi tìm cơ hội tốt hơn.
• Khó tăng giá sau này: Một khi tiệm bị gắn mác “giá rẻ”, việc nâng giá trở lại là điều vô cùng khó khăn.

3. Tạo hiệu ứng dây chuyền trong khu vực

Khi một tiệm giảm giá, các tiệm khác cũng phải điều chỉnh giá để duy trì lượng khách. Điều này dẫn đến:

• Cạnh tranh không lành mạnh: Giá trị ngành nail trong khu vực bị kéo xuống, ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả các tiệm.
• Khó phát triển bền vững: Thay vì hợp tác để nâng cao chất lượng chung, các tiệm phải đối đầu nhau bằng cách hạ giá.

Chiến lược giúp tiệm nails phát triển lâu dài

1. Nâng cao chất lượng services

Để tạo sự khác biệt và tăng giá trị cho dịch vụ của mình, bạn cần:

• Nâng cao tay nghề của thợ: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ, cập nhật xu hướng nail mới nhất để đảm bảo đội ngũ luôn đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
• Sử dụng sản phẩm uy tín: Chọn các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, chất lượng cao để đảm bảo sức khỏe cho cả thợ và khách hàng. Điều này không chỉ tạo niềm tin mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Dịch vụ đặc biệt: Tạo ra các gói dịch vụ phiên bản giới hạn hoặc các trải nghiệm độc đáo để thu hút khách hàng. Khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn cho những điều mới mẻ và thú vị.

2. Tạo chương trình khuyến mãi thông minh

Thay vì giảm giá sâu, hãy tạo ra các chương trình khuyến mãi có giá trị, để tăng sự tương tác và xây dựng lòng trung thành của khách hàng, chẳng hạn:

• Giảm giá theo gói dịch vụ: Cung cấp các gói combo với mức giảm giá hợp lý, giúp khách hàng cảm thấy tiết kiệm nhưng vẫn tận hưởng được dịch vụ chất lượng cao.
• Tặng quà kèm dịch vụ: Tặng kèm nước uống, đồ ăn nhẹ, hoặc sản phẩm như dầu dưỡng móng (cuticle oil) khi khách hàng đánh giá 5 sao cho tiệm trên Google hay Facebook hoặc quay video review/checkin tại tiệm,….

3. Đẩy mạnh Marketing trên mạng xã hội

Mạng xã hội là công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bạn có thể:

• Đăng bài thường xuyên: Chia sẻ hình ảnh, video về các mẫu nail xu hướng, chương trình khuyến mãi hoặc hướng dẫn chăm sóc móng tại nhà.
• Livestream: Trò chuyện trực tiếp với khách hàng để giới thiệu dịch vụ, tạo sự kết nối và tăng tương tác.
• Chạy quảng cáo: Đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram để mở rộng phạm vi tiếp cận.

4. Tận dụng sức mạnh cộng đồng

Hợp tác và hỗ trợ cộng đồng là cách tuyệt vời để xây dựng uy tín và thương hiệu. Bạn có thể:

• Hỗ trợ sự kiện địa phương: Đồng hành cùng các sự kiện trong khu vực để nâng cao nhận diện thương hiệu.
• Gây quỹ từ thiện: Trích một phần doanh thu đóng góp cho các tổ chức cộng đồng, bảo vệ môi trường hoặc các chương trình xã hội. Điều này không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu.

Kết luận

Phá giá là một con dao hai lưỡi, có thể mang lại lợi ích ngắn hạn nhưng gây ra nhiều hệ lụy nghiêm trọng về lâu dài. Thay vào đó, anh chị hãy tập trung đầu tư vào chất lượng dịch vụ và xây dựng giá trị thương hiệu để tiệm nail phát triển bền vững. Hãy bắt đầu áp dụng những chiến lược này để tránh rơi vào bẫy cạnh tranh giá cả và khẳng định giá trị thương hiệu.