THỢ CŨ KHÔNG VUI KHI TIỆM CÓ THỢ MỚI?!!
“Ở đời có ai thích share miếng bánh của mình cho người khác bao giờ? Tiệm có mấy người cũ, mà còn cãi nhau vì cái eyebrows wax chỉ có $8, giờ thêm người mới thì lại càng dễ lục đục.”
Tình huống này cứ ngỡ là hiếm gặp nhưng thực tế thì bất cứ tiệm nails nào cũng đã từng trải qua.
Một số lý do khiến cho thợ cũ không thích thợ mới là vì:
1. Cạnh tranh trong công việc: Thợ cũ có thể cảm thấy áp lực từ sự cạnh tranh trong công việc, nếu thợ mới tới có kỹ năng tay nghề giỏi thì sẽ dễ dàng được khách book hẹn nhiều và thợ cũ sẽ xem họ là một đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng.
2. Môi trường làm việc thay đổi: Một số thợ cũ có thể không thoải mái với cách làm việc cùng với người mới, đặc biệt nếu họ không quen biết hoặc không hợp tính cách thì khi làm chung một môi trường cũng sẽ dễ xảy ra nhiều mâu thuẫn, tranh cãi gây cảm giác khó chịu trong tiệm.
* Vậy làm sao để handle tình huống này?
Chủ – Thợ phải biết thông cảm cho nhau:
Đầu tiên, ta cần phải hiểu rõ tâm lý của cả thợ và chủ. Tâm lý của thợ cũ khi có thợ mới đến làm sẽ cảm thấy buồn bực vì sợ bị giảm income, không đảm bảo thu nhập mỗi tháng. Trên thực tế nếu muốn income tăng thì tiệm phải đông khách và điều này cũng đồng nghĩa với việc là tiệm đó phải đảm bảo đủ thợ để việc vận hành nhân lực trong tiệm nails được diễn ra trôi chảy và thuận lợi. Vì nếu khách vào theo nhóm và không đủ thợ làm, khách sẽ khó chịu khi phải chờ đợi và mất thiện cảm đối với tiệm, tiệm sẽ bị mất khách làm income giảm. Ngoài ra thì việc khách chỉ định thợ cũ quá nhiều cũng sẽ rất khó để chủ chia turn cho thợ mới đồng đều. Cái này người chủ cũng nên chia sẻ cho thợ mới hiểu và xem xét bù turn để đảm bảo thu nhập cho thợ mới. Còn thợ mới thì hãy thông cảm và chấp nhận thời gian đầu, buid khách mới từ từ cũng sẽ thành khách quen nếu làm thật sự tốt.
Không ai có thể hiểu được những suy nghĩ của người khác, vì vậy chủ và thợ nên ngồi lại chia sẻ với nhau 1 cách cởi mở nếu xảy ra vấn đề gây mâu thuẫn trong tiệm. Sau đó cùng nhau đưa ra giải pháp thích hợp cho cả 2 bên.
Thợ cũ và thợ mới:
Giữa thợ cũ và thợ mới cũng nên hiểu cho nhau, vì đấu đá nhau chỉ làm cho mọi việc tệ hơn. Thợ tự ti thì mới sợ hãi thợ mới, người tự tin làm có tâm thì luôn có tệp khách quen. Làm thật tốt người khách của mình thì thu nhập sẽ luôn ở mức ổn định.
Tiếp theo là vấn đề Team work, nếu những người thợ không ích kỹ với nhau, luôn vui vẻ happy thì người khách vào tiệm cũng sẽ thấy happy hơn, họ sẽ không bị áp lực và khách có thể sẽ Tip nhiều hơn hoặc upgrade services dễ hơn.
Vài lưu ý cho chủ:
Anh, chị chủ tiệm có thể áp dụng hình thức bao lương để đảm bảo thu nhập tối thiểu cho thợ, thợ sẽ giảm áp lực về thu nhập và không khó chịu với thợ mới. Nhưng cũng cần phải xem xét lượng khách ở khu vực để tuyển thêm thợ, kéo khách về từ từ và không để mất khách do thiếu thợ.
Khi đã đủ thợ thì cũng đừng từ chối 100% thợ xin vào. Hãy lưu lại số phone của họ. Vì có thể sau này bạn sẽ cần đến. Một điều nữa, khi mất 1 người thợ chủ không thể nói “ừ thợ này đi thì có thợ khác vô, chẳng ảnh hưởng gì cả”, và thợ cũng không thể nói “ừ tiệm này không được thì tui đi tiệm khác” bởi vì nó sẽ ảnh hưởng income cả 2 trong 1 giai đoạn nào đó.
Tóm lại, lý thuyết thì dễ nhưng thực tế sẽ còn rất nhiều kinh nghiệm được rút ra sau khi vận hành tiệm. Nhưng quan trọng giữa thợ và chủ luôn phải có sự tôn trọng và thông cảm cho nhau, cùng nhau build tiệm ngày càng tốt đẹp hơn. Các bạn hãy cùng Zota xem qua video bên dưới để hiểu chi tiết hơn về vấn đề này nhé!
THỢ CŨ KHÔNG VUI KHI TIỆM CÓ THỢ MỚI?!! Read More »